Informativa sulla privacy

PREAMBOLO

La società Le Palais SASU (Hôtel le Palais de l’Isle Annecy) si impegna affinché la raccolta e il trattamento dei vostri dati siano effettuati in modo lecito, corretto e trasparente, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e con la Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà.

La raccolta dei dati personali dei suoi clienti si limita allo stretto necessario, in conformità con il principio di minimizzazione dei dati, e indica le finalità perseguite con la raccolta di tali dati, se il loro conferimento sia facoltativo od obbligatorio per gestire le richieste e chi potrà prenderne conoscenza.

I. Chi siamo

La società Le Palais SASU (Hôtel le Palais de l’Isle Annecy) è una SAS con sede legale in 13 rue Perrière, 74000 Annecy, iscritta ad Annecy con il numero SIRET 829 614 890 00020. Codice APE 5510 Z

La Società propone i seguenti servizi:

• Servizio di alloggio alberghiero (3 stelle) e servizio di ristorazione

II. Definizioni

“Sito” indica il sito della Società, ovvero palaisannecy.com
“Cookie”: un cookie è un’informazione depositata sul disco rigido di un utente di Internet dal server del sito che visita. Contiene diversi dati: il nome del server che l’ha depositato, un identificativo sotto forma di numero univoco o di testo ed eventualmente una data di scadenza. Queste informazioni sono talvolta memorizzate sul computer in un semplice file di testo a cui un server accede per leggere e registrare informazioni.

“Dato personale” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi che le sono propri. Ad esempio, l’indirizzo email dell’Utente.

“Cliente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione sul Sito, presso i nostri fornitori partner (es.: Booking.com) o direttamente presso il receptionist in servizio nella struttura il cui indirizzo è indicato all’articolo I;

“Prenotazione” indica qualsiasi prenotazione effettuata dall’Utente, Cliente, Professionista, Consumatore al fine di usufruire dei Servizi della Società;

“Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo” o “CGV/CGU” indicano le condizioni generali di vendita e di utilizzo della Società;

“Consumatore” indica l’acquirente persona fisica che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della propria attività professionale;

“Professionista” indica l’acquirente persona giuridica o fisica che agisce nell’ambito della propria attività professionale;

“Servizi” indica tutte le prestazioni di servizio e/o i prodotti proposti agli Utenti, Clienti e Professionisti dalla Società attraverso i Siti di proprietà della Società;

“Società” indica la Società SAS Le Palais SASU, più ampiamente descritta all’articolo I del presente documento;

“Utente” indica qualsiasi persona che utilizza il Sito.

“Account” indica lo spazio personale del cliente presso i fornitori partner della Società.

“Preventivo” indica un preventivo redatto dalla Società per una prestazione specifica e su misura richiesta dal Cliente

“RGPD” indica il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali applicabile dal 25 maggio 2018.

“Trattamento di dati personali” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni relative a tali dati, qualunque sia il procedimento utilizzato (la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’utilizzo, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, il blocco, la cancellazione o la distruzione…)

III. Protezione dei Dati Personali

In conformità con la legge francese detta « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978 e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (RGPD), le informazioni che vi riguardano sono destinate alla Società, titolare del trattamento. Disponete di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati che vi riguardano (dettagli all’articolo 7). Potete esercitarlo inviando un’email a contact@palaisannecy.com

Collegandovi al sito palaisannecy.com della società, accedete a un contenuto protetto dalla legge, in particolare dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale. La Società autorizza solo un uso strettamente personale delle informazioni o dei contenuti a cui accedete, limitato a una registrazione sul vostro computer ai fini della visualizzazione su un solo schermo, nonché la riproduzione, quando autorizzata (link o pulsante di download), per copia o stampa su carta. Qualsiasi altro utilizzo è soggetto alla nostra preventiva autorizzazione espressa. Proseguendo la visita, accettate di rispettare le restrizioni sopra indicate.

La Società impegna i suoi Clienti, Utenti, Consumatori, Professionisti a rispettare le leggi in vigore e le regole deontologiche d’uso necessarie all’instaurazione di un rapporto di fiducia tra la Società e i suoi Clienti, Utenti, Consumatori, Professionisti.

La Società impegna i suoi Utenti a rispettare un insieme di obblighi attraverso le sue CGV/CGU.

Qualsiasi inadempienza a tali obblighi può comportare l’annullamento senza preavviso di una prenotazione effettuata sul sito della Società o direttamente presso l’hotel Palais de l’Isle.

SI PRECISA CHE LA SOCIETÀ NON EFFETTUA ALCUNO SCAMBIO NÉ ALCUNA LOCAZIONE DEGLI ARCHIVI DEI SUOI CLIENTI E POTENZIALI CLIENTI.

Il sito della Società non è destinato ai minori. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Nel caso in cui venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza la previa autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale, adotteremmo le misure appropriate per eliminare tali dati personali dai nostri server.

1. Titolare del Trattamento

2. Natura dei Dati Raccolti

Informazioni e diritti degli utenti
Con il presente documento, la società vi informa chiaramente sui trattamenti di dati personali che effettua nell’ambito della sua attività e su come i dati vengono raccolti, utilizzati e protetti.

Ogni Utente, Cliente, Consumatore, Professionista ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento, ovvero a Sanddy MAGUER-WINET, l’accesso ai dati personali forniti;

• La rettifica o la cancellazione degli stessi;
• Una limitazione del trattamento che lo riguarda;
• Di opporsi al trattamento;
• La portabilità dei dati;
• Di presentare un reclamo alla CNIL.

Subappalto
La Società si impegna affinché ogni responsabile del trattamento presenti garanzie contrattuali sufficienti in merito all’attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate, affinché il trattamento soddisfi i requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati (vedere l’elenco dei destinatari dei dati all’articolo 6).

Dati raccolti sul sito (modulo di contatto)
Quando un Cliente, Utente, Consumatore, Professionista effettua una richiesta di prenotazione sul sito tramite il nostro modulo di contatto, i seguenti dati vengono raccolti e trattati dalla Società: email, nome, cognome, telefono, paese, data di arrivo, data di partenza, numero di adulti, numero di bambini, informazioni complementari che il Cliente, Professionista, Utente, Consumatore ritiene necessarie per la sua richiesta di prenotazione.

Dati raccolti sul sito (tramite il nostro fornitore D-Edge)
Quando un Cliente, Utente, Consumatore, Professionista effettua una richiesta di prenotazione sul sito, i seguenti dati vengono raccolti e trattati dal nostro responsabile del trattamento D-Edge: email, nome, cognome, paese, numero di telefono, indirizzo IP, tipo di camera, tariffa della prenotazione, date del soggiorno, numero della carta di credito (16 cifre + data di scadenza) e le informazioni complementari che il cliente, consumatore, professionista, utente può trasmettere se le ritiene opportune e utili per la sua prenotazione.

I dati ci vengono poi trasmessi via email, ad eccezione del numero della carta di credito (16 cifre + data di scadenza), che resta ad accesso protetto sul server di D-Edge e di Medialog (il nostro PMS). Questo dato è visibile solo con una password e un identificativo tramite l’intranet tra la Società, D-Edge e Medialog

Dati raccolti presso la Struttura della Società
All’arrivo di un cliente, vengono raccolti e trattati i seguenti dati: date di arrivo e di partenza dalla struttura, numero della camera, eventuale numero di colazioni, storico degli ordini, reclami, incidenti, informazioni relative alla corrispondenza sul nostro sito o direttamente con la Società (messaggio email inviato direttamente).

Alcuni dati vengono raccolti automaticamente in seguito alle azioni dell’utente sul sito (vedere il paragrafo relativo ai cookie all’articolo 8).

Dati raccolti da un Fornitore partner
Un cliente, consumatore, professionista può prenotare una prestazione di servizio della Società tramite un fornitore partner. I dati raccolti in questo modo (es.: Booking.com) sono soggetti alle CGV/CGU e all’Informativa sulla privacy di tali Fornitori Partner e a quelle della Società.

I dati trasmessi non devono includere dati personali sensibili, come identificativi governativi (ad esempio numeri di previdenza sociale, di patente di guida o di identificazione fiscale), numeri completi di carta di credito (salvo quando richiesto, in particolare nell’ambito di una prenotazione sul sito compilando l’apposito campo del modulo di prenotazione) o di conto bancario personale, cartelle cliniche o informazioni relative a richieste di cure associate a persone, senza che questo elenco sia esaustivo.

Riguardo alla raccolta dei dati di identità

Identificazione preliminare per la fornitura del servizio richiesto
La messa a disposizione di una camera richiede un’identificazione preliminare del cliente mediante la sua carta d’identità o qualsiasi altro documento che ne consenta l’identificazione. I dati nominativi (cognome, nome, indirizzo postale) riportati sul documento d’identità sono utilizzati per adempiere ai nostri obblighi di legge derivanti dalla prestazione di servizio prevista nella prenotazione. Il cliente, consumatore, professionista non deve fornire false informazioni nominative né effettuare una prenotazione per un’altra persona senza la sua autorizzazione. I dati di contatto trasmessi dovranno essere sempre esatti e aggiornati.

Raccolta dei dati del terminale
Raccolta dei dati di profilazione e dei dati tecnici ai fini della fornitura del servizio.

Alcuni dati tecnici del vostro dispositivo vengono raccolti automaticamente dal Sito e dal server. Queste informazioni includono in particolare il vostro indirizzo IP, il fornitore di accesso a Internet, la configurazione hardware, la configurazione software, il tipo e la lingua del browser… La raccolta di questi dati è necessaria per una corretta navigazione sul sito internet della Società.

La Società propone inoltre un’esperienza personalizzata utilizzando il principio della decisione automatizzata tramite i messaggi email della sua newsletter.

Raccolta dei dati tecnici a fini commerciali e statistici
I dati tecnici del vostro dispositivo vengono raccolti e registrati automaticamente dal server e dai nostri responsabili del trattamento, a fini pubblicitari, commerciali e statistici. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare e a migliorare costantemente la vostra esperienza sul nostro Sito. Non raccogliamo né conserviamo alcun dato nominativo (cognome, nome, indirizzo…) eventualmente associato a un dato tecnico.

3. Finalità dei Trattamenti

L’obiettivo principale della raccolta dei vostri dati personali è offrirvi un’esperienza sicura, ottimale, efficace e personalizzata nella struttura. A tal fine, accettate che possiamo utilizzare i vostri dati personali per:

• Fornire i nostri servizi e facilitarne il funzionamento, anche effettuando a tal fine verifiche che vi riguardano;
• Risolvere eventuali problemi per migliorare l’utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi;
• Personalizzare, valutare e migliorare i nostri servizi, contenuti e documentazione;
• Analizzare il volume e lo storico del vostro utilizzo dei servizi della Società;
• Informarvi sui servizi della Società;
• Prevenire, individuare e indagare su qualsiasi attività potenzialmente vietata e illegale o contraria alle buone pratiche, e garantire la conformità con le CGV/CGU della Società;
• Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari.
• Per i clienti che hanno effettuato una prenotazione direttamente sul sito, per telefono o tramite i fornitori partner della Società, trattiamo i loro dati per l’esecuzione del contratto di prestazione di servizi.
• Per la nostra newsletter, trattiamo i vostri dati personali sulla base del consenso esplicito che avete dato a tal fine.

VII. Destinatari dei Dati

I dati personali che vi riguardano, raccolti sul sito, presso la struttura e presso i fornitori partner, sono destinati a essere utilizzati dalla Società e possono essere trasmessi alle società responsabili del trattamento a cui la Società può ricorrere nell’ambito dell’esecuzione dei suoi servizi. La Società garantisce la conformità ai requisiti di protezione dei dati per tutte le sue società responsabili del trattamento. La Società non vende né affitta i vostri dati personali a terzi a fini di marketing. Per una deontologia conforme ai nostri valori, non realizziamo partnership strategiche finalizzate a condividere i vostri dati promuovendo un servizio o un prodotto di una società Terza.

La Società non divulga i vostri dati personali a terzi, salvo se:

• ne fate richiesta o ne autorizzate la divulgazione;
• la divulgazione è necessaria per elaborare transazioni o fornire servizi che avete richiesto (ad es. ai fini della verifica delle vostre buone pratiche di invio o nell’ambito dell’elaborazione di una carta d’acquisto con società emittenti di carte di credito);
• la Società vi è obbligata da un’autorità governativa o da un organismo di regolamentazione, in caso di richiesta giudiziaria, di citazione a comparire o di qualsiasi altra richiesta governativa o giudiziaria analoga, o per stabilire o difendere un diritto in sede legale;
• il terzo agisce in qualità di agente o di responsabile del trattamento della Società nell’esecuzione dei servizi.

Attualmente i destinatari dei dati sono:

• MIXIT7: Gestione dei server
• XXX: Operazioni legate alla tenuta della contabilità
• Sanddy MAGUER-WINET: Pubblicazione del Sito
• D-EDGE: Gestione dei pagamenti
• GOOGLE ANALYTICS: Statistiche e analisi tecnica del sito
• Microsoft: Scambi via email tra la Società e i suoi Utenti, Consumatori, Clienti, Professionisti
• XXX: Servizio Wi-Fi nell’hotel a disposizione di clienti, dipendenti, consumatori e professionisti

VIII. Diritto di Accesso, di Rettifica e di Cancellazione

In conformità con la legge francese « Informatique et Libertés » e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (RGPD), disponete dei diritti di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati personali che vi riguardano, che potete esercitare inviando un’email all’indirizzo

La vostra richiesta sarà trattata entro 30 giorni. Potremmo chiedervi di allegare alla richiesta una fotocopia di un documento di identità o che attesti i vostri poteri.

Potete inoltre modificare voi stessi in qualsiasi momento i dati personali che vi riguardano relativi alla nostra newsletter, cliccando sul link in fondo a ogni email della nostra newsletter, per annullare l’iscrizione o per aggiornare i vostri dati di contatto.

1. Utilizzo dei Cookie

Durata di conservazione dei cookie
In conformità con le raccomandazioni della CNIL, la durata massima di conservazione dei cookie è di 13 mesi al massimo dal loro primo deposito sul terminale dell’Utente, così come la durata di validità del consenso dell’Utente all’utilizzo di tali cookie. La durata dei cookie non viene prolungata a ogni visita. Il consenso dell’Utente dovrà quindi essere rinnovato alla scadenza di tale termine.

Finalità dei cookie
I cookie possono essere utilizzati a fini statistici, in particolare per ottimizzare i servizi resi all’Utente, a partire dal trattamento delle informazioni relative alla frequenza di accesso, alla personalizzazione delle pagine, nonché alle operazioni effettuate e alle informazioni consultate.

Siete informati che la Società può depositare cookie sul vostro terminale. Il cookie registra informazioni relative alla navigazione sul sito (le pagine che avete consultato e potete consultare) che potremo leggere durante le vostre visite successive.

Il cookie consentirà alla Società, per la durata di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro computer durante le vostre prossime visite. Anche partner o fornitori della Società, o società terze, possono, in base alle vostre scelte, depositare cookie sul vostro computer.

Esistono due grandi categorie di cookie:

I cookie cosiddetti « Tecnici ». Questi cookie sono indispensabili per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione del processo di ordinazione;

I cookie cosiddetti « Facoltativi ». Questi cookie non sono indispensabili per la navigazione sul nostro sito, ma possono consentire ad esempio di facilitare le vostre ricerche, di ottimizzare la vostra esperienza di utilizzo e, per noi, di comprendere meglio le vostre aspettative, di migliorare la nostra offerta o di ottimizzare il funzionamento del nostro sito.

La durata di conservazione di queste informazioni sul vostro computer è di un anno. Solo l’emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in tale cookie.

Nessun cookie ci consente di identificare il vostro stato civile.

Diritto dell’Utente di rifiutare i cookie
La disattivazione può comportare un funzionamento ridotto del servizio.
Riconoscete di essere stati informati che la Società può ricorrere ai cookie e la autorizzate a farlo.

Se non desiderate che vengano utilizzati cookie sul vostro terminale, la maggior parte dei browser vi consente di disattivare i cookie tramite le opzioni di impostazione.

Potete opporvi alla registrazione dei cookie configurando il vostro browser nel modo seguente:

Per Chrome

• Sul vostro computer, aprite Chrome.
• In alto a destra, cliccate su Impostazioni (i 3 puntini)
• Cliccate su Impostazioni avanzate, poi su Impostazioni contenuti
• In alto nella pagina, disattivate “Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie”

Per Mozilla Firefox:

• Scegliete il menu “Strumenti”, poi “Opzioni”
• Cliccate sull’icona “Privacy”
• Individuate il menu “Cookie” e selezionate le opzioni che preferite

Per Microsoft Internet Explorer:

• Scegliete il menu “Strumenti” (o “Tools”), poi “Opzioni Internet” (o “Internet Options”).
• Cliccate sulla scheda “Privacy” (o “Confidentiality”)
• Selezionate il livello desiderato con il cursore.

Per Edge:

• Andate in Impostazioni
• In Cancella dati delle esplorazioni, selezionate Scegli gli elementi da cancellare.
• Spuntate le caselle corrispondenti a ogni tipo di dato che desiderate cancellare, poi selezionate Cancella.

Per Opera:

• Scegliete il menu “File” > “Preferenze” > Privacy

Attenzione: se scegliete di rifiutare la registrazione dei cookie sul vostro computer o se cancellate quelli registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento ridotto dei nostri servizi derivante dall’impossibilità per noi di registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento che avreste rifiutato o cancellato.

2. Conservazione dei Dati

Generalità
La Società raccoglie e conserva i vostri dati personali per le esigenze di esecuzione dei suoi obblighi contrattuali, nonché le informazioni sul modo e sulla frequenza di utilizzo dei nostri servizi. I dati personali devono essere conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo perseguito al momento della loro raccolta. La Società conserva i vostri dati solo per il tempo necessario alla fornitura del servizio e, a tal fine, cancella i vostri dati bancari dopo la realizzazione del servizio. La conservazione dei dati dei nostri clienti, professionisti, consumatori, utenti varia a seconda del tipo di dati interessati. Ad esempio, i vostri dati statistici risalenti a più di 13 mesi saranno cancellati. Gli altri dati possono essere cancellati in qualsiasi momento, in conformità con le disposizioni sopra indicate.

Termine di conservazione dei dati personali e sensibili
Conservazione dei dati per la durata del rapporto contrattuale e oltre.
In conformità con l’articolo 6-5° della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà, i dati sensibili (Carta di Credito) oggetto di trattamento non sono conservati oltre il tempo necessario all’esecuzione degli obblighi definiti al momento della conclusione del contratto o della durata predefinita del rapporto contrattuale.

I dati personali (cognome, nome, email, indirizzo postale) oggetto di trattamento sono conservati per una durata di 3 anni nel nostro software di prenotazione.

Cancellazione dei dati dopo la cancellazione dell’account
Sono previsti strumenti di eliminazione dei dati per garantirne l’effettiva cancellazione non appena viene raggiunta la durata di conservazione o di archiviazione necessaria al conseguimento delle finalità determinate o imposte. In conformità con la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà, disponete inoltre di un diritto di cancellazione dei vostri dati, che potete esercitare in qualsiasi momento contattando la Società.

Cancellazione dei dati dopo 3 anni di inattività
Per motivi di sicurezza, se non avete soggiornato nella nostra struttura da più di 3 anni, i vostri dati personali saranno cancellati.

Cancellazione dei Dati dopo 12 mesi nella Newsletter
Se non avete avuto un comportamento attivo nella newsletter, ovvero aperto e/o cliccato su un link presente in un’email, per un periodo di 1 mese, riceverete un’email che vi invita a compiere un’azione (clic su un link) prima della cancellazione definitiva dalla lista interessata.

3. Luogo di Conservazione dei Dati e Trasferimenti

I server di hosting su cui la Società tratta e conserva i vostri dati sul sito si trovano esclusivamente nell’Unione europea.

La Società si impegna a informarvi immediatamente, nella misura in cui siamo legalmente autorizzati a farlo, in caso di richiesta proveniente da un’autorità amministrativa o giudiziaria relativa ai vostri dati.

XII. Sicurezza

Nell’ambito dei suoi servizi, la Società attribuisce la massima importanza alla sicurezza e all’integrità dei dati personali dei suoi clienti, consumatori, professionisti e utenti. Pertanto, e in conformità con il RGPD, la Società si impegna ad adottare tutte le precauzioni utili per preservare la sicurezza dei dati e in particolare per proteggerli da qualsiasi distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, diffusione o accesso non autorizzati, nonché da qualsiasi altra forma di trattamento illecito o comunicazione a persone non autorizzate.

A tal fine, la Società applica le misure di sicurezza standard del settore digitale per proteggere i dati personali da una divulgazione non autorizzata. Utilizzando i metodi di crittografia raccomandati dal settore digitale, la Società adotta le misure necessarie per proteggere le informazioni relative ai pagamenti, tenendo presente che la Società non propone il pagamento direttamente sul sito, ma si avvale di un servizio esterno protetto tramite i nostri responsabili del trattamento D-EDGE e VEGA.

Inoltre, in particolare per evitare qualsiasi accesso non autorizzato e garantire l’esattezza e il corretto utilizzo dei dati, la Società ha messo in atto procedure elettroniche e manuali per salvaguardare e preservare i dati raccolti attraverso i suoi servizi.

Ciononostante, nessuno può considerarsi completamente al riparo da un attacco di pirati informatici. Per questo motivo, nel caso in cui una violazione della sicurezza dovesse riguardarvi, la Società si impegna a informarvene il prima possibile e a fare del suo meglio per adottare tutte le misure possibili per neutralizzare l’intrusione e ridurne al minimo l’impatto.

Nel caso in cui subiste un danno a seguito dello sfruttamento di una violazione della sicurezza da parte di un terzo, la Società si impegna a fornirvi tutta l’assistenza necessaria affinché possiate far valere i vostri diritti.

È opportuno tenere presente che qualsiasi utente, cliente o pirata informatico che scopra una violazione della sicurezza e la sfrutti si espone a sanzioni penali e che la Società adotterà tutte le misure, anche mediante la presentazione di una denuncia e/o un’azione legale, per preservare i dati e i diritti dei suoi utenti e i propri e per limitarne il più possibile l’impatto.

Informazione dell’Utente in caso di violazione della sicurezza
Ci impegniamo ad attuare tutte le misure tecniche e organizzative appropriate, grazie a mezzi di protezione fisici e logistici, al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi di accesso accidentale, non autorizzato o illegale, di divulgazione, di alterazione, di perdita o di distruzione dei dati personali che vi riguardano. Nel caso in cui venissimo a conoscenza di un accesso illegale ai dati personali che vi riguardano, memorizzati sui nostri server o su quelli dei nostri fornitori, o di un accesso non autorizzato che comporti il verificarsi dei rischi sopra indicati, ci impegniamo a:

• Notificarvi l’incidente nel più breve tempo possibile, se ciò risponde a un obbligo di legge;
• Esaminare le cause dell’incidente;
• Adottare le misure necessarie, nei limiti del ragionevole, per attenuare gli effetti negativi e i danni che potrebbero derivare da tale incidente.
• Limitare la responsabilità

In nessun caso gli impegni definiti al punto precedente relativi alla notifica in caso di violazione della sicurezza possono essere assimilati a un qualsiasi riconoscimento di colpa o di responsabilità riguardo al verificarsi dell’incidente in questione.

XIII. Responsabilità e Garanzie

Salvo cause di forza maggiore, la Società garantisce all’Utente, Consumatore, Cliente, Professionista la corretta esecuzione della sua prestazione nel rispetto delle presenti Condizioni generali.

L’eventuale indennizzo dovuto dalla Società all’Utente o a un terzo, a causa dell’impegno della responsabilità della Società, delle sue filiali o dei suoi partner, a titolo dell’esecuzione del presente documento, non potrà superare il prezzo versato dall’Utente, Cliente, Professionista o Consumatore come corrispettivo del servizio o dei servizi all’origine di tale responsabilità (es.: il prezzo di una camera).

La Società non controlla sistematicamente il modo in cui vengono utilizzati i suoi servizi, in particolare l’utilizzo delle attrezzature disponibili nella camera e nelle parti comuni, che resta sotto la responsabilità del Cliente, Consumatore, Professionista.

In nessun caso la Società può essere ritenuta responsabile nei confronti di terzi di un danno derivante dall’utilizzo dei servizi per conto dell’Utente, del Cliente, del Consumatore, del Professionista, a qualsiasi titolo.

Responsabilità dell’Utente
Il Cliente, Consumatore, Professionista, Utente è l’unico responsabile del modo in cui utilizza la camera, le parti comuni e le attrezzature a sua disposizione nell’ambito dell’esecuzione del presente documento.

La responsabilità dell’Utente, Cliente, Consumatore, Professionista può essere chiamata in causa in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni generali di Vendita e di Utilizzo, nonché dell’informativa sulla privacy o di qualsiasi disposizione legale, regolamentare o derivante da una convenzione internazionale applicabile.

L’Utente, Cliente, Consumatore, Professionista tiene indenne la Società da qualsiasi danno, reclamo e ricorso di terzi derivante da una violazione, da parte dell’Utente, Cliente, Consumatore, Professionista, delle presenti Condizioni generali di Vendita e di Utilizzo, nonché dell’Informativa sulla privacy della Società o di qualsiasi disposizione legale, regolamentare o derivante da una convenzione internazionale applicabile.

XIV. Portabilità dei Dati

La Società si impegna a offrirvi la possibilità di ottenere la restituzione di tutti i dati che vi riguardano su semplice richiesta. L’Utente si vede così garantire un migliore controllo dei propri dati e mantiene la possibilità di riutilizzarli. Tali dati dovranno essere forniti in un formato aperto e facilmente riutilizzabile, direttamente a un altro titolare del trattamento quando ciò sia richiesto e tecnicamente possibile.

1. Cancellazione dei Dati

Cancellazione dei dati su richiesta
L’Utente, Cliente, Consumatore, Professionista ha la possibilità di cancellare i propri Dati in qualsiasi momento, su semplice richiesta alla Società o direttamente tramite un link presente in fondo a ciascuna delle nostre email newsletter.

Cancellazione di una prenotazione in caso di violazione dell’Informativa sulla privacy
In caso di violazione di una o più disposizioni del presente documento o di qualsiasi altro documento incorporato per riferimento, la Società si riserva il diritto di annullare la vostra prenotazione senza possibilità di rimborso se è già stato effettuato un pagamento.

XVI. Trasferimento dei Dati verso Paesi con un Livello di Protezione Equivalente

La Società si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di trasferimento dei dati, anche se attualmente la Società non trasferisce dati verso paesi stranieri per la quasi totalità dei suoi trattamenti. Quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi, avviene secondo le seguenti modalità:

• La Società trasferisce i dati personali dei suoi Utenti, Clienti, Consumatori, Professionisti verso paesi riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione equivalente e riconosciuti dalla CNIL come aventi un livello di protezione sufficiente.
• La Società trasferisce i dati personali dei suoi Utenti, Clienti, Consumatori, Professionisti verso destinatari in grado di presentare garanzie sufficienti di conformità al RGPD.
• La Società trasferisce i dati personali dei suoi Utenti, Clienti, Consumatori, Professionisti unicamente in relazione a quanto strettamente necessario alla finalità del trattamento interessato, ovvero la prenotazione di una camera all’hotel Palais de l’Isle.

Attualmente, gli unici trattamenti interessati da questa disposizione riguardano:

La prenotazione di servizi proposti dalla Società all’utente che ha deciso di effettuare una prenotazione tramite il responsabile del trattamento D-EDGE dal sito internet della società. Vengono trasferiti solo i seguenti dati: ID CLIENTE, indirizzo email, importo dell’acquisto, descrizione del prodotto, indirizzo email, telefono, indirizzo postale (se indicato), 16 cifre della carta di credito e relativa data di validità.

La gestione della relazione commerciale etica e personalizzata attraverso informazioni diffuse su Facebook tramite la funzionalità “Pubblico personalizzato” proposta da Facebook.

L’indirizzo email è l’unico dato trasferito per consentire a Facebook di identificare i propri utenti e di costituire un pubblico.

I questionari compilati dal cliente sui servizi di Google (Google Doc, Google Drive, Google Form, Google Sheet ecc.). I Dati Personali dipendono da quelli che il cliente desidera condividere (nome dell’azienda, numero SIRET, cognome, nome, email).

Per conoscere l’elenco dei paesi che presentano un livello giuridico sufficiente: CNIL – La protezione dei dati nel mondo

XVII. Modifica dell’Informativa sulla Privacy

La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare in applicazione delle modifiche apportate alle leggi e ai regolamenti in vigore. Le modifiche vi saranno notificate tramite il nostro sito web e/o via email, per quanto possibile almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore. Vi consigliamo di consultare periodicamente queste regole per restare informati sulle nostre procedure e regole relative alle vostre informazioni personali.

In caso di modifica del presente documento, la Società si impegna a non ridurre in modo sostanziale il livello di riservatezza senza la previa informazione delle persone interessate.

XVIII. Legge Applicabile e Lingua

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dal diritto francese. Questo documento di riferimento è redatto in francese. Nel caso in cui fosse tradotto in una o più lingue, in caso di controversia farebbe fede solo il testo francese. La nullità di una clausola non comporta la nullità dell’Informativa sulla privacy. La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole del presente documento da parte della Società non può valere come rinuncia da parte sua alle altre clausole del presente documento, che continuano a produrre i loro effetti.

XIX. Controversie e Foro Competente

Qualsiasi controversia a cui l’informativa sulla privacy potrebbe dare luogo, in particolare riguardo alla sua validità, interpretazione ed esecuzione, alle loro conseguenze e ai loro seguiti, sarà sottoposta ai tribunali competenti nella giurisdizione della città di Annecy.

1. Contatto

Qualsiasi domanda relativa all’Informativa sulla privacy della Società può essere inviata via email a contact@palaisannecy.com o inviando una lettera al seguente indirizzo: